С 30 декабря 2014 года начала работу общественная приёмная Министерства связи ДНР. В данный момент она расположена на 7 -м этаже Дома Правительства (Донецк, бульвар Пушкина, 34, кабинет 741). Здесь работают телефоны общественной приёмной Минсвязи (062) 300-26-65 и (066) 88-78-504. Есть возможность свои жалобы, заявления и предложения направить на адрес электронной почты priem.ms@yandex.ru. В задачи приёмной входит приём обращений по поводу работы телефонов, отделений связи, радио- и телевизионных сетей. Обращения передаются на рассмотрение соответствующих департаментов министерства. А наиболее часто встречающиеся вопросы разъясняются посетителям в момент непосредственного общения.

График работы приёмной: по будням, с 10:00 до 16:00, перерыв с 12-30 до 13-30. Работу приёмной в данный момент осуществляет пресс-секретарь Министерства связи. Кроме того, здесь осуществляется приём посетителей руководством Министерства связи в определённые для каждого руководителя департамента дни и часы.